よくあるご質問

シューズは普段履いているスニーカーと同じサイズを選べばいいですか？

スニーカーのメーカーによってもサイズが違うので一概には言えません。
一般的にスニーカーはつま先部分に少し余裕ができるように選ぶと思いますが、
トランポリンシューズの場合は隙間がありすぎると跳びにくいので、なるべくぴったりのサイズを選ぶといいと思います。
当ショップのサイズ表の（　）内にある数字は、シューズのソール部分（つま先からかかとまで）を測った実寸法です。
ご自身の足の先端からかかとまでを測り、それに合わせてサイズを選ぶことをおすすめします。

トランポリンシューズは素足で履くものですか？

特に決まりはありません。
素足で履く人もいれば、お手持ちのソックスなどを併用して履く人もいらっしゃいます。
「シューズの縫い目やゴムが直接足に触れるのが気になる」という場合もソックスを併用することで気にならなくなるようです。

シューズのお手入れ方法を教えてください

洗濯機で洗えますが、その際は洗濯ネットへ入れていただくと良いと思います。
ソール部分のゴムが変形してしまう可能性があるので、直射日光のあたる場所は避けてください。
また、着用後のシューズを袋などに入れたままにすると、カビ発生の原因となりますので、必ず風通しの良い場所に干してから保管しましょう。

注文したのにメールが届きません

お客様のメール設定によっては、当ショップからのメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられている可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
また、ドメイン設定をされている方は「@agwear.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定をしてください。

商品はどのくらいで届きますか？

在庫品はご注文から３日以内に発送いたします。
欠品中の商品はメーカーからお取り寄せとなり、2〜3週間ほどお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お取り寄せとなった場合には、お客様にメールで個別に連絡をいたします。

サイズの交換はできますか？

サイズ交換は未使用・新品で汚れがない状態のみ対応させていただきます。
到着から１週間以内にメールかLINEでご連絡の上、返送してください。
ただし、交換にかかる往復送料はお客様のご負担とさせていただいております。
商品の返送は、必ず記録が残る方法（宅急便、ゆうパック、簡易書留など）でお願いいたします。
配送伝票の控えは、返送した商品が当社に届くまで大切に保管してください。

配送会社は選べますか？

商品はヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。
配送料はお届け先の地域により異なります。